日本郵便追跡サービスは「お問い合わせ番号」があればOK!追跡方法と追跡できる送り方

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郵便局から届く荷物で、ゆうパックやレターパック、書留郵便物など追跡番号の付いている荷物であればカンタンに荷物状況を検索することができます。

「送った荷物の配送状況を知りたい」
「届く荷物の配達状況を確認したい」

そんな時は、郵便局の「郵便追跡サービス」を利用しましょう!

WEBでカンタンに郵便物の追跡が可能です。

早速、郵便追跡サービスを利用するならこちら
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/

まずは「お問い合わせ番号」を用意!

郵便局から届く荷物は、11ケタ~13ケタのお問い合わせ番号が割り振られています。

・11ケタ…簡易書留、現金書留、特定記録郵便
・12ケタ…ゆうパック、ゆうパケット、レターパック、クリックポスト
・13ケタ…EMS(国際スピード郵便)、国際書留、国際小包

このお問い合わせ番号を入力することで荷物の追跡が可能です。

もし11ケタ~13ケタの数字が見当たらない場合は、追跡ができませんので送り主に確認または送った伝票を確認する必要があります。

郵便追跡をするならこちら
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追跡番号はどれ?

「桁数は分かったけど、どれが追跡番号なんだろう…。」

自分が荷物を送った場合、手元に伝票など控えが残ります。そちらを確認することでお問い合わせ番号を確認することができます。

ゆうパックの場合

伝票の右上に「お問い合わせ(小包)番号」と記載がある12桁の数字です。

ゆうパケットの場合

伝票を貼った際に「ご依頼主様がはがして保管してください」と剥がした部分に記載の12桁の数字です。

レターパックライト・プラスの場合

専用の入れ物で郵便ポストへ差し出す際に、真ん中より下に「はがして差出し」とあったシール部分の12桁の数字です。

EMSや国際小包のラベルの場合

伝票に記載されたお問い合わせ番号部分の13桁の数字です。

「AA123456789JP」のようにローマ字2桁、数字9桁、ローマ字2桁となっていて、ローマ字部分も追跡に必要になります。

郵便物のお問い合わせ追跡をするならこちら
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送られてくる荷物の追跡番号は?

郵便局から送られてくる荷物は、送り主からの連絡によってお問い合わせ番号を入手することができます。

ネットショッピングなどで商品を購入した場合、基本的にメールや楽天やAmazonなどは購入履歴(サイト上)などでお知らせをしてくれます。

お知らせの入るタイミングは、「商品を発送した後」となります。

発送=送り主が郵便局へ荷物を引き渡した=伝票番号が付与された。ということです。

伝票番号が付与されても直ぐに追跡システムへ反映されないため、「お問い合わせ番号が見つかりません。」と表示される場合があります。

そういった時は、しばらく経ってから再度検索するようにしてください。

もし発送の連絡があってから「翌日以降」も「お問い合わせ番号が見つかりません。」と表示されるようであれば差出し住所の最寄の郵便局へ問合せをする必要があります。

郵便局を検索するならこちら
https://www.post.japanpost.jp/shiten_search/index.html

お問い合わせのやり方は?

郵便局の荷物の追跡は、

・個別の番号で調べる
・連続の番号で調べる

2つの方法があります。

個別番号検索の場合は、1件1件を入力して最大10件まで同時に追跡が可能です。

連続番号検索の場合は、連番で持っている追跡番号を100通まで一気に追跡できます。

基本的に、

1:お問い合わせ番号の入力
2:追跡スタート

で荷物の検索結果が表示されます。

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追跡結果の見方は?

検索結果には下記が表示されます。

配達状況詳細

・お問い合わせ番号(入力した番号)
・商品種別(ゆうパック、チルドゆうパックなど)
・付加サービス(チルドなら冷蔵など)
・サイズ(荷物のサイズ60、120など)
・お届け指定日(指定があれば記載されます)
・指定時間帯(あれば記載されます)
・配達予定日(いつ配達されるのか記載されます)
・配達予定局(どこの郵便局が配達するのか記載されます)
・複数個口数(1個なら0、2個なら1)

履歴情報

・状態発生日(年/月/日 時間で表示)
・配送履歴(引受、中継、到着、お届け先にお届け済みなど)
・詳細(配送中になにかあれば記載、何も無ければ空白です)
・取扱局/郵便番号(どこの郵便局が荷物を扱ったのか記載されます)
・県名等(扱った郵便局の県名が表示されます)

お問い合わせ窓口局

・引受けをした取扱局の、局名と電話番号
・配達を請け負った取扱局の、局名と電話番号

荷物状況の詳細を確認したい場合は、上記の窓口局へ連絡をすると荷物状況の確認ができます。

何かトラブルや荷物が中々届かない!といった場合に電話でお問い合わせをすると安心です。

個別番号検索をするならこちら
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配送履歴の見方は?

表示される主な荷物状況は下記の通りです。

引受

送り主から郵便局が荷物を受け取った際に表示されます。

中継

引き受けた郵便局から、お届け先の配達郵便局へ荷物を輸送する前に仕分け用の郵便局を通過した時に表示されます。

通過(車又は船輸送に変更)

航空便で遅れなかった荷物が、トラックや船で輸送変更になった際に表示されます。

最寄局・最寄店送付

荷物を郵便局留め(局留)やコンビニ受取りにした際に、最寄の店舗に荷物が通過中ですよという表示です。

最寄局なので、ここに表示された取扱店が荷物を配達するわけではありません。

コンビニエンスストア等に引渡

荷物を受取り先のコンビニエンスストア等に引き渡した時に表示されます。

はこぽす等に入庫

受取りを、駅など全300ヵ所に設置されたロッカー(はこぽす)にした際、荷物が入庫された時に表示されます。

到着

配達担当の郵便局に荷物が届いた際に表示されます。

持ち出し中

配達員が荷物を持ち出し(宅配車に乗せた)際に表示されます。

ご不在のため持ち寄り

受取人が不在の際に表示され、荷物は配達局に戻されます。

不在票が投函されますので、そちらを元に再配達の依頼をします。荷物は持ち戻りから7日間保管されます。

お届け先にお届け済み

無事に荷物が届けられた際に表示されます。

万が一、荷物が届いていないのにこちらが表示されていた場合は、配達を担当した郵便局へ問合せが必要です。

差出人に返信済み

荷物を配達したが、不在や受取れない期間が7日以上経った際に表示されます。

すでに差出人へ返送されているため、荷物に関しての問合せは「差出人」となります。

窓口でお渡し

郵便局留め等により、窓口で荷物を受取った際に表示されます。

保管

配達郵便局に届いたが、配達指定などで荷物を保管している際に表示されます。

保管中

一度配達をしたが、不在や受取り日時変更等で郵便局に荷物がある際に表示されます。

私書箱保管

荷物が私書箱に保管されている際に表示されます。荷物は郵便局の窓口で受取れます。

転送

引っ越しや受取り先の変更などを行った場合に、当初配達するはずだった郵便局から、別の郵便局へ転送された際に表示されます。

返送できません

荷物の受取り保管期限が切れ、差出人に返送されるはずだった荷物が差出人の住所不備等のため返送ができなかった際に表示されます。

返送できませんと表示された担当郵便局へ連絡をする必要があります。

配達希望日受付

配達希望を入れた際に表示されます。

保管期間延長受付

保管期間を延長した際に表示されます。

通常、荷物の保管期限は初回配達日~7日間となりますが、延長申請をすることで10日まで延ばすことができます。

また、長期不在が前もって分かっている場合は、配達郵便局の窓口で不在届を提出することで(最長30日間)その期間内に届いた荷物を届出終了期間後に配達してくれます。

お届け先休日等のため保管

配達がその日の内にできず、翌日に再度配達する…という時に表示されます。

不明点がある場合は、配達の郵便局へ電話で連絡するのが早いので追跡結果より確認しお問い合わせをしてみましょう。

郵便追跡サービスを利用するならこちら
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/

荷物の受取りをベンリに!「e受取アシスト」を活用

郵便局から配送される荷物は、ヤマト運輸や佐川急便と違って「前もって連絡をもらい配達前に受取り日時変更」というのが今までできませんでした。

しかし、2019年3月18日(月)から開始された「e受取アシスト」サービスでより受取が便利になりました。

e受取アシストとは?

ゆうパックのお届けを事前に連絡してくれる「eお届け通知」と、通知からお届け日時や受取り方法を変更できる「e受取チョイス」ふたつのサービスを合わせた名称です。

・LINEでお知らせ
・メールでお知らせ

の2つから選ぶことができ、お届け予定の荷物の通知が届いた際に「受け取り日時等の変更」ができます。

ゆうパックの受取りを便利にするサービス「e受取アシスト」
https://www.post.japanpost.jp/service/e_assist/

LINEでe受取アシストをするには?

1:日本郵便の通知用LINE公式アカウントと友だちになる
2:お届け予定の荷物の通知が届く
3:通知画面にある「お受り取り日時等を変更する」をタップ
4:Web画面に移動し、本人確認、変更内容を入力
5:配達内容の変更完了

以上の手順で、これから届く予定の荷物の配送内容の変更ができます。

ちなみに、LINEのe受取アシストで変更出来るのは

・受取り日時の変更(午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時、20-21時)
・受取り場所の変更(自宅、近所、勤め先、郵便局)

となります。

受取り場所の変更を、はこぽすやコンビニ、自宅の指定場所で受取りたい場合は「メール版のe受取アシスト」に登録することで可能になります。

LINE版のe受取アシストの詳細、友だち登録はこちら
https://www.post.japanpost.jp/service/e_assist/notice_line.html

メール版e受取アシストとは?

メール版では、お届け予定日時や不在連絡をメールでお知らせしてくれます。

1:ゆうびんIDを登録(無料)

ゆうびんIDを登録することで、メールの受信が可能となり受信したメールより下記の変更ができます。

・受取り日時の変更(午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時、20-21時)
・受取り場所の変更(自宅、近所、勤め先、郵便局)

ここまではLINEのe受取アシストと同じですが、オプションの設定をすることでコンビニ・はこぽす・ご自宅の指定場所での受け取りを選択が可能になります。

2:ゆうびんIDにログイン
3:メニューのオプション設定をクリックし、パスワードを入力
4:下記の欄にある「申込み」をクリック
初回配達変更・再配達時のコンビニ・はこぽす受取サービス
初回配達変更・再配達時の指定場所への配達サービス
5:住所と電話番号等を確認し、申し込み
6:申込み完了のお知らせが「簡易書留郵便」で届き、翌日から利用OK

以上の手続きを行うことで

・コンビニ受取り(ローソン、ミニストップ、ファミリーマート)
・ご自宅の指定場所受取り(玄関前、宅配ボックス、郵便受箱、メーターボックス、物置車庫)
・はこぽす受取り
・郵便局受取り
・ご近所、勤め先受取り

全ての受取り方法の選択がeメールより変更可能となります。

また、メール版の場合は再配達依頼もeメールより可能です。

eお届け通知(メールでお知らせ)の詳細はこちら
https://www.post.japanpost.jp/service/e_assist/notice_mail.html

eお届け通知の注意点は?

注意点

荷物が届く前にお知らせしてくれるeお届け通知。

便利な反面、注意点もあるのでチェックが必要です。

1:メールが通知されるゆうパックの種類により、受取り方法の選択に出来る出来ないがある
2:依頼主がメール通知サービスに同意していない荷物に関しては連絡がこない
3:ゆうパック以外の商品の場合は連絡がこない
4:お届け前の受取り日時の変更は、初回お届け予定日の当日午前3時までに申し込みが必要
5:お届け日は、初回お届け予定日より前に変更はできない
6:配達状況によって受付できない場合もあり

など。

また、通知メッセージを受信したが、通知された予定日に荷物が届かなかった場合のお問い合わせは下記に連絡が必要です。

0800-9988-555(受付時間:365日、8時~18時まで)

郵便局からよく荷物が届く場合はe受取りアシストに登録してみましょう!

e受取アシストの詳細はこちら
https://www.post.japanpost.jp/service/e_assist/

ヤマト運輸や佐川急便には無い!指定場所受取り

ゆうパックの受取りで便利なのが、自宅の指定場所に届けてもらう「指定場所受取り」!

1:ゆうびんIDの登録
2:居住確認手続き(オプション設定より)
3:eお届け通知(メール)より受取り場所変更

という手続きが必要になりますが、お仕事などで不在にする機会が多い人にとっては時間を気にせず受け取れる便利なサービスとなります。

受け取った「お届け予定のお知らせ」もしくは「ご不在のお知らせ」メールから、下記の指定できる場所より第二候補まで選択ができます。

指定できる場所&受取りの条件は?

選択肢は全部で5つ。

・玄関前
・宅配ボックス
・郵便受箱
・メーターボックス
・物置・車庫

「元払いゆうパック」「重量ゆうパック」に限り上記よりお届け場所を指定することができます。

玄関前の場合

玄関前にお届けする方法ですが、下記の要件を満たしている場合に利用可能な方法です。

・玄関前付近に収納用の容器(宅配ボックス等)が設置されている
・設置する容器に、ワイヤー等で固定するための盗難防止策が施されている
・施錠できる容器である
・宅配員との間で鍵の授受が不要である

以上を満たした宅配ボックス等の設置がある場合に「玄関前」を選ぶことができます。

郵便局が推奨している置き配バックOKIPPAはこちら
https://www.okippa.life/

宅配ボックスの場合

こちらは、オートロックマンションなどに設置されている宅配ボックスの場合に選択できます。

※共有エリアに設置されている宅配ボックスに限る

郵便受箱

こちらは、お届けの荷物が差込口から投函できる場合に限り選択することができます。

メーターボックス

こちらは、玄関横などに設置されたメーターボックス内にお届けする方法です。

※オートロックマンションは不可
※外部から見える場所に設置されたガスメーター等は不可

物置・車庫

下記の要件を満たしている場合に利用可能な方法です。

・お届けしたお荷物が降雨等にさらされない
・お届けしたお荷物が外部から見えない
・宅配員との間で鍵の授受が不要

以上を満たしていれば物置や車庫へお届けすることもできます。

指定場所で受け取る詳細はこちら
https://www.post.japanpost.jp/service/e_assist/receive_home.html

郵便局から届く荷物で追跡ができる荷物は?

追跡サービスで、ゆうびん追跡ができる荷物は下記の通りです。

郵便物

・一般書留
・現金書留
・簡易書留
・特定記録郵便
・レターパック(プラス/ライト)
・レタックス
・配達時間指定郵便
・新特急郵便

荷物

・ゆうパック
・ゆうパケット
・クリックポスト

国際郵便物

・EMS
・国際小包
・国際書留/保険付

ネットからゆうびん追跡サービスを利用するならこちら
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/

まとめ

郵便局から届く荷物(郵便局から送る荷物)は何かと融通が利かないイメージがありました。

・受け取る前に、日時変更ができない
・不在にすると、再配達の依頼をしないと一切来ない

ですが、2019年3月18日より「e受取アシスト」がスタート

・これから配達される荷物の連絡が入る
・前もって日時変更や受取り方法の変更が可能

と便利になってきました。

eお届け通知としては、LINEまたはメールから選べ、メールでお知らせならe受取チョイスの自由度を増すことも可能。

指定場所受取りに関しては、ヤマト運輸や佐川急便に負けない便利なサービスではなでしょうか。

荷物がいつ届くのか?郵便追跡をしなくても前もって荷物の受け取り日時が変更できるのはやはり嬉しいですよね。

まだ登録していない人は「e受取アシスト」に登録してみてくださいね!

郵便追跡サービスはこちら
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/

e受取アシストはこちら
https://www.post.japanpost.jp/service/e_assist/

-暮らし

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